退貨退款說明
商品鑑賞期
從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含例假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服信箱，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會於3-5個工作天內協助您進行退換貨服務。
客服信箱：silktherich.tw@gmail.com
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝塑膠膜、紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
(1)超過 7 天的商品鑑賞期。
(2)商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
(3)退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
(4)惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後及我們取回退換貨商品，在14-30個工作天內，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
超商取貨付款者：確認退貨成功後及我們取回退換貨商品，在14-30個工作天內，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
匯款者：確認退貨成功後及我們取回退換貨商品，在14-30個工作天內，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
退貨退款注意事項
(1)單筆訂單退貨需整張訂單所有商品一次退回(恕不接收部分單品退貨)，若為組合商品退貨須整組退還，包含配件及贈品等；若因退貨商品不完整，
恕無法受理退貨事宜。
(2)若退貨之商品，在結帳時有使用「購物金」，則已使用的「購物金」將不會退還給訂購人。如有使用「折價券」，則不得退換回現金，也不因取消
訂單再次使用。
(3)使用點數免費兌換之產品，恕無法接受退換貨服務，瑕疵品除外。
換貨說明
(1)若商品本身有瑕疵問題須辦理換貨，請於到貨後7天鑑賞期內(含例假日)與客服聯繫，並請您備妥欲換貨商品(商品不得開封使用，且限同單價商
品)，我們將通知宅配人員至您府上取回舊品或交換新品給您，換貨約需14個工作天。
(2)每筆訂單於7天鑑賞期內僅限乙次換貨，申請換貨後不得再申請退貨。
(3)超過7天鑑賞期，恕不接受退換貨處理。
(4)贈品&活動品除「非人為破損瑕疵」外，恕無法退換貨。
*下列情形可能影響您的退換貨權益：
(1)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，至商品有破損，滅失或變更者。
(2)請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失/丟棄，請另使用其他完整堅固紙箱包覆於商品原廠包裝之外，勿直接於原廠
包裝上黏貼紙張或書寫文字。為保障您的權益，請務必妥善包裝退換貨商品。
(3)當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
(4)本網站僅受理從SILK THE RICCH官網銷售出之產品之退貨，凡從官網以外的通路所購買的產品，請聯繫原購買通路協商退換貨事宜。
